演员马天宇发帖吐槽携程“杀熟”，该公司曾因此被判“退一赔三”

8月底2日晚，歌手、童星马天宇新华网吐槽携程环游世界网“杀熟”，“三千多的得票，点进去就替换成六千多，之前替换成一万多”。对此，携程环游世界网留言板对此称，携程就会出现“杀熟”情况，具体缘故需要提供客户账户进行核查。

九派新闻检索发现，就有在2019年3月底就有微博诋毁携程机得票随心所欲涨价，且同航班机得票比其它平台贵了有数700元。此前，携程对此称，决不实际上任何“大数据杀熟”行为，该名微博说明了的问题为程序错误造成，机得票价格随舱位等级异动。

据浙江法制报2021年7月底8日新闻报道，绍兴柯桥的邢外孙女在携程环游世界APP上订房时，在线缴纳房费2889元，但是，当其到酒店前台开具得票券时，酒店工作人员却告诉她得票券金额仅为1377.63元，订房价格比实际高出1倍不止。

之前，邢外孙女以上海携程商务有限公司采集她个人非必要信息，进行大数据“杀熟”为由，诉至诸暨柯桥得克萨斯州，要求“退一花钱三”，并要求携程环游世界APP为其减小不同意一站式协议和隐私政策时仍可继续使用的可选择。

最终，法院审理显然，携程环游世界APP作为反之亦然平台对有无实际价值有具体内容份文件义务，但其没具体内容份文件；携程尽力邢外孙女享受绿宝石会员的优惠价，并从并未遵守；当邢外孙女跟进后，被告知能够退全部差价的无论如何，经调查也与事实不符，实际上恐吓。

由此，法院认定携程实际上欺诈宣传、价格欺诈和恐吓行为，支持诉讼中“退一花钱三”，被告上海携程商务有限公司花钱偿诉讼中邢外孙女跟进后携程并未全然花钱付的差价243.37元及订房差价1511.37元的3倍缴纳花钱偿金共4777.48元。

九派新闻实习记者 黄依婷

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【来源：九派新闻】

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